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J’ai besoin de vous contacter, comment faire ?

Nos agences sont actuellement ouvertes au public sur les horaires suivants :

du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h.

Gestes barrières : Pensez à venir avec un masque, c'est obligatoire.

Un accueil téléphonique est disponible de 16h à 17h.

- Agence Val de Loire (Blois) : 02 54 52 45 00 – valdeloire@tdlh.fr
- Agence Sologne Val de Cher (Romorantin) : 02 54 52 55 00 – solognevaldecher@tdlh.fr
- Agence Perche Vendômois (Vendôme) : 02 54 52 65 00 – perchevendomois@tdlh.fr

J’ai une urgence technique (fuite d’eau, panne de chauffage…), que dois-je faire ?

Les entreprises prestataires continuent d’intervenir en cas de réparations. Toutefois, leurs équipes étant parfois en effectif réduit, les demandes techniques sont traitées par ordre de priorité.

J'ai prévu de déménager, est-ce possible ?

Oui : les états des lieux d’entrées et de sortie sont maintenus, dans le strict respect des gestes barrières. Nous vous demandons de respecter le protocole qui vous sera indiqué par nos équipes pour la remise des clés.

J'ai une visite de logement programmée, est-ce possible ?

Sauf contre-ordre (si votre agence vous appelle pour décommander ou reporter le rendez-vous), les visites sont maintenues. Merci de vous présenter masqué et de respecter les gestes barrières.

Des travaux sont en cours dans mon immeuble, vont-ils être stoppés ?

Les entreprises poursuivront normalement leurs chantiers. Toutefois certains travaux non urgents peuvent être reportés.

L’entretien des parties communes est-il toujours assuré ?

Nos équipes de proximité sont présentes sur le terrain et assurent les prestations habituelles.

Dois-je continuer à payer mon loyer ?

Oui ! Même durant la crise sanitaire, pensez à payer votre loyer.

Plusieurs moyens sont disponibles depuis chez vous, sans vous déplacer :

    Par carte bancaire, via "je paye en ligne"

Vous pouvez aussi flasher le QR code de votre avis d’échéance sur votre smartphone, qui vous enverra sur le même lien.

Simple, rapide, sécurisé, le paiement en ligne se fait via la plateforme dédiée de notre partenaire la Caisse d’Epargne. Plus d’infos sur notre page dédiée.

 Par virement automatique

Établi à l’ordre de Terres de Loire Habitat compte :
IBAN : FR76 1450 5000 0208 0023 8471 160 - BIC : CEPAFRPP450
en rappelant impérativement votre référence dossier, situé dans le bandeau « référence à rappeler », pour un traitement dans les délais.

Les autres moyens de paiements restent disponibles : chèque, espèces (auprès d’un bureau de poste ouvert)... 

Le prélèvement automatique est bien sûr maintenu pour celles et ceux qui avaient opté pour ce moyen de paiement.

Plus d'infos :

Préfecture de Loir-et-Cher - Page dédiée au  Covid19

Site du Gouvernement

Ministère des Solidarités et de la Santé - Foire aux Questions spéciale Covid19

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