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L'enquête a lieu par téléphone, auprès d'un échantillon de 800 locataires. L'entretien dure environ 20 minutes, et porte sur divers sujets tels que les parties communes, le fonctionnement des équipements dans le logement, les demandes administratives et techniques, le relationnel avec Terres de Loire Habitat, etc.

Il est essentiel de répondre aux questions, c’est rapide et anonyme ; cela permettra de mieux adapter les démarches de l'organisme aux attentes de ses locataires.

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